Высокий CTR означает, что объявление чаще выбирают. Он не доказывает прибыльность. Для бизнеса цепочка заканчивается клиентом, выручкой и маржой.
Ниже — порядок проверки, который помогает перейти от общего ощущения к конкретным решениям. Начинайте с фактов и не меняйте всё одновременно: иначе будет непонятно, что повлияло на результат.
Что проверить сначала
Проверка начинается с пяти вопросов. Если хотя бы по одному нет данных, это отдельная задача — предположение нельзя выдавать за вывод.
- показы и клики
- расход и цена клика
- целевые лиды
- продажи и CAC
- выручка, маржа и возвраты
Порядок работы
Работы лучше выполнять последовательно и фиксировать исходные значения. Тогда результат можно сравнить, а не обсуждать на уровне впечатлений.
- записать формулы в единый отчёт
- считать показатели по одинаковому периоду
- отделять лиды от спама
- связать расходы с CRM
- обсуждать отклонения, а не красивое среднее
Типичные ошибки
Чаще всего деньги теряются не из-за одного большого промаха, а из-за нескольких мелких решений, которые никто не проверил вместе.
- считать CTR главным KPI
- смешивать лиды разных продуктов
- делить расход на все обращения
- называть ROMI без данных о марже
Как выглядит нормальный результат
Метрики образуют воронку. Верхние помогают диагностировать рекламу, нижние отвечают, окупается ли привлечение клиентов.
Что делать дальше
Если нужен внешний взгляд, ПУЛЬС проведёт аудит, расставит задачи по приоритету и свяжет изменения с заявками и продажами. Оставьте заявку — сначала разберём исходные данные, затем предложим план без лишних работ.
Частые вопросы
Чем CPA отличается от CPL?
CPL считает цену лида, CPA — цену выбранного действия. Этим действием может быть заявка, заказ или покупка.
Что показывать руководителю?
Расход, целевые лиды, продажи, стоимость клиента, выручку и маржу. Остальные показатели нужны для объяснения причин.